Гарантия и возврат

Knife-for-Life предлагает товары для дома популярных брендов, что гарантирует высочайшее качество приобретенного у нас товара. Вся продукция нашего магазина имеет необходимые сертификаты качества.

Knife-for-Life гарантирует соблюдение Закона «О защите прав потребителей» при проведении процедуры обмена или возврата товаров.

Возврат и обмен товара надлежащего качества

Покупатель имеет право обменять или вернуть купленный товар надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня продажи.
 

Это возможно в случаях, когда:

1) Товар не находился в употреблении, и его состояние полностью пригодно для использования;

2) Внешний вид товара сохранен – то есть, на нем отсутствуют царапины, потертости, сколы и иные дефекты покрытия;

3) Упаковка товара сохранена в полном комплекте;

4) Покупателем предъявлен товарный, кассовый чек или любой другой документ, подтверждающий приобретение товара в нашем интернет-магазине.

5) Обмен или возврат товара происходит силами курьерских компаний или почтой России за счет Покупателя.


Обращаем Ваше внимание, что товары надлежащего качества, относящиеся к технически сложным и посуда из полимерных материалов, возврату или обмену не подлежит.

Краткие правила обмена или возврата товара ненадлежащего качества:

1) В течение всего гарантийного срока эксплуатации покупатель имеет право обменять или вернуть в магазин купленный у нас товар ненадлежащего качества.

2) Гарантийный срок исчисляется с даты, которая следует за датой продажи товара.

3) Возможно, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» перед тем, как сдать или обменять товар, потребуется проведение технической экспертизы.


Проинформировать наших менеджеров о возникшей проблеме с качеством приобретенного у нас товара можно по электронной почте или позвонив по телефону: 8-812-917-32-16 или 8-926-785-60-05

 

Возврат денежных средств

Уважаемые покупатели, обращаем Ваше внимание, что согласно Закону «О защите прав потребителей» Статья 26.1 пункт 4. "При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования."


1) Возврат денежных средств производится на расчетный (или карточный) счет физического лица. При отсутствия у Покупателя расчетного счета, возврат денежных осуществляется почтовым переводом.
Возврат денежных средств юридическим лицам производится на расчетный счет организации.
Комиссия за перевод денежных средств при возврате надлежащего качества оплачивается Покупателем.
2) Сроки возврата денежных средств - в течение 7 рабочх дней после поступления товара на склад компании и проверки его качества и потребительских свойств.
3) Для осуществления возврата денежных средств, в соответствии с законодательством РФ, необходимо заполнить заявление на возврат.
4) Стоимость доставки товара до Покупателя возврату не подлежит.
При возврате товара от Покупателя на склад компании силами магазина (или курьерских компаний, с которыми магазин работает по договору) расходы на его транспортировку вычитаются из суммы денежных средств, подлежащих возврату Покупателю, при этом стоимость доставки товара Продавцу равна стоимости доставки товара Покупателю, которая была указана в товарном чеке при продаже.

 

Гарантия не распространяется на случаи, когда повреждения возникли в результате неправильной эксплуатации или неаккуратного обращения с вышеописанными товарами – то есть, выход изделия из строя при перегреве, падении, а также в случае преднамеренной поломки.